1.
สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทย
ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร
การเติบโตของธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทยนั้นยังไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควร
เนื่องจากการที่ประชาชนบางส่วนขาดความรู้ความเข้าใจ ในการใช้เทคโนโลยี
ซึ่งเทคโนโลยีในสมัยใหม่นี้ได้มีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว
และอาจรวมไปถึงสิ่งแวดล้อมต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
หรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทาง เว็บไซต์ เนื่องด้วยปัจจุบันมิจฉาชีพมีการใช้กลลวง
เพื่อล่อลวงประชาชนในรูปแบบต่าง ๆ
รวมไปถึงการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ในการล่อลวงประชาชน
จึงส่งผลทำให้ผู้ซื้อสินค้าเกิดความไม่เชื่อถือ และเลือกที่จะไม่ใช้บริการ
หรือซื้อสินค้า ผ่าน INTERNET ดังนั้นการทำธุรกิจ E-commerce
นั้นจะต้องมีกลวิธีที่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้น การที่ผู้ประกอบการจะทำ ธุรกิจ E-commerce
นั้นจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในการนำเทคโนโลยี มาใช้ในการทำธุรกิจ E-commerce
เป็นอย่างดี และสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับประชาชนได้
ดังนั้นนับเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ประชาชนส่วนมากเข้าใจในเรื่องนี้ได้
ดังนั้นปัจจัยนี้จึงส่งผลกระทบทำให้ การเจริญเติบโตของธุรกิจ E-commerce
นั้นไม่ประสบความสำเร็จในประเทศไทยได้เท่าที่ควร
2. ถ้าอยากจะให้ระบบการขายสินค้าในรูปแบบ E-commerce ประเทศไทยประสบความสำเร็จ
น.ศ.คิดว่าควรจะต้องประกอบด้วยปัจจัยใดบ้าง
- เพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้า ช่วยให้ผู้ประกอบการเพิ่มช่องทางในการจำหน่ายสินค้าออกไปโดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ทำให้ผู้ประกอบการเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนการทำร้านค้าได้
- ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเฝ้าตลอด หากคุณมีร้านค้าที่ต้องวางสินค้าจำหน่ายแล้ว นอกจากค่าใช้จ่ายในการดูแลร้านของคุณที่สูง หากร้านใหญ่ก็ต้องมีพนักงานขายที่คอยบริการลูกค้า การนำสินค้าเข้ามาอยู่ในรูปแบบ E-Commerce นั้นจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเฝ้าร้านได้
- ร้านเปิดตลอดเวลา ตราบใดที่เว็บไซต์ของคุณยังออนไลน์อยู่นั้น ลูกค้าสามารถเข้าร้ามค้าออนไลน์ของคุณได้เสมอ คุณไม่จำเป็นต้องปิดร้าน ลูกค้าก็สามารถดูข้อมูลสินค้า บริษัท ร้านค้า ของคุณได้
- สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมาย (Target Groub) ได้ตรงตามต้องการ สื่ออิเล็กทรอนิกส์นั้นมีหลากหลายรูปแบบ คุณสามารถเลือกสื่อที่จะช่วยทำการตลาดให้ตรงต่อความต้องการของคุณ และตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ อาทิ Social Network, E-mail, SEO, Pay Pey Click เป็นต้น
การดำเนินธุรกิจ E-commerce นั้นได้ปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยเสมอ
นอกจากปัจจัยดังกล่าวที่ได้กล่าวมาแล้วนั้น การทำ E-commerce
ยังต้องให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้ด้วย
- การเลือกสินค้าที่จะนำมาขาย ควรจะเป็นสินค้าที่ตลาดมีความต้องการอยู่แล้ว เพราะจะทำให้ขายได้ง่าย ส่งผลให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีเงินหมุนเวียนที่ดี ไม่ติดขัด และในเว็บไซต์ของคุณควรจะมีสินค้าให้ลูกค้าได้เลือกเพื่อเป็นตัวช่วยตัดสินใจ
- การตลาด ควรมีการวางแผนการตลาดที่ดี เลือกช่องทางที่เหมาะสมกับคุณในการทำการตลาด จะใช้ SEO, SEM, Banner ก็อยู่ที่กลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ ควรมีการวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดก่อน สำรวจราคาสินค้าในตลาดว่ามีราคาเท่าไร คุณจะขายเท่าไร และคุณจะมีกำไรเหลือเท่าไร
- สร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ ควรมีการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ โดย แจ้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้สะดวก นำรางวัลที่เคยได้รับ คำชมของลูกค้า ใช้ภาษาไทยอย่างถูกต้องในการเขียนคำอธิบายต่างๆ มีชื่อโดเมนที่เป็นของคุณเอง เลือกใช้ Hosting ที่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้โดยไม่มีปัญหา มีข้อมูลที่ใหม่อยู่เสมอ และออกแบบเว็บไซต์ให้ดูน่าเชื่อถือ เป็นต้น
- การขนส่งสินค้า ควรชี้แจ้งเรื่องค่าขนส่งที่จะเกิดขึ้นในการซื้อสินค้าของลูกค้าให้ชัดเจน มีทางเลือกให้กับลูกค้าที่ต้องการสินค้าด่วน หรือต้องการให้สินค้ามีการลงทะเบียน เพื่อให้พนักงานไปรษณีย์ส่งสินค้าเมื่อมีคนอยู่ ทำระบบเช็คสถานะการส่งสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าตอนนี้สินค้าอยู่ที่ไหน
- การบริการหลังการขาย สอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในการสั่งซื้อสินค้า รับสินค้า หรือการทำเว็บไซต์ กับลูกค้าเพื่อหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข ส่งคำขอบคุณและคำเชิญให้ลูกค้ามาใช้บริการอีกครั้งเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผ่าน E-mail, SMS, จดหมาย เป็นต้น
- ช่องทางการชำระเงิน อธิบายถึงวิธีการชำระเงิน ช่องทางการชำระเงิน อย่างละเอียดภายในเว็บไซต์ รวมไปถึงค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าอาจจะเสีย (หากมี) และความปลอดภัยในการชำระเงินภายในเว็บไซต์ของคุณ
เนื้อหาสาระมีความชัดเจนดีคะ
ตอบลบแต่ขอเสนอปัญหา และแนวทางการแก้ไขที่เป็นความคิดเห็นส่วนตัวคะ
ปัญหาความยากจนยังเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง โดยทำให้เกิดความด้อยโอกาสและขาดความรู้ทางเทคโนโลยี รวมทั้งขาดเครือข่ายการสื่อสาร สามารถแก้ไขโดยรัฐต้องเร่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน เพื่อให้ทุกคนเข้าถึง E-Commerce ได้
เนื้อหามีความชัดเจนดีคะ อ่านเข้าใจง่ายคะ
ตอบลบเนื้อหาชัดเจน รูปแบบสวยงาม มีภาพประกอบดีมากค่ะ
ตอบลบเนื้อหาดีมากค่ะ เข้าใจง่าย สามารถที่จะนำไปเป็นแนวทางในการทำธุรกิจได้ในระดับหนึ่ง
ตอบลบ-แม้ปัจจุบันภาพรวมของการสื่อสารผ่านเครือข่ายออนไลน์จะได้รับความนิยมขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่ในทางตรงกันข้ามกลับปรากฎว่า ยอดการทำธุรกิจผ่านสื่ออิเล็คทรอนิกส์ดังกล่าว กลับไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร
-อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาถึงลักษณะทั่วไปของธุรกิจ ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทยมีสัดส่วนของธุรกิจขนาดเล็ก(มีคนทำงานไม่เกิน 5 คน) มากที่สุด คือ ร้อยละ 68.5 และเป็นการทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างภาคธุรกิจกับผู้บริโภค(B2C) ร้อยละ 73.3
สรุปเนื้อหาได้ดีนะครับ ไม่ยาวจนเกินไป อ่านแล้วเข้าใจง่าย
ตอบลบขอเพิ่มเติมนิดนึงครับ ผมคิดว่าสาเหตุที่ e-commerce ในประเทศไทยไม่ประสบความสำเร็จ
คือการจัดทำเว็บไซต์ด้วย ไม่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า ไม่มีการให้ข้อมูล ไม่มีการเปรียบเทียบราคาว่าของเราถูกจริง ดีจริงหรือป่าว จะขายของอย่างเดียว จะจัดทำเว็บไซต์ให้น่าสนใจนั้นทำอย่างไร ลองอ่านเพิ่มเติมที่บล็อกผมได้นะครับ เื่ผื่อเป็นความรู้เพิ่มเติมได้ http://narongrit-ebusiness.blogspot.com/
อีกอย่างหนึ่งผมคิดว่าสินค้าที่ขายอาจจะเป็นสินค้าที่มีขายตามท้องตลาด ห้างร้าน หรือร้านสะดวกซื้ออยู่แล้ว ลูกค้าก็จะซื้อจากสถานที่ใกล้เคียงมากกว่า เพราะไม่ต้องรอเวลา จ่ายเงินไปได้ของเลย ปลอดภัยในเงินที่จ่ายไปด้วย ไม่ต้องเสียค่าจัดส่งอีก
เนื้อหาในภาครวมก็ถือว่ามีความเข้าใจง่าย เหมาะแก่การหาความรู้เพิ่มเติม
ตอบลบข้อมูลดูเรียบร้อย สบายตามาก เนื้อหาครอบคลุมดี
ตอบลบเนื้อหาดี มีความสมบูรณ์ การตกแต่งสวย
ตอบลบเนื้อหาดีค่ะสาระน่ารู้มาก รูปสวยค่ะ
ตอบลบอ่านแล้วเข้าใจง่ายค่ะ มีการวางรูปแบบน่าอ่าน สวย
ตอบลบ