"SO LO MO" Social Media Location MobileLo
"SO LO MO" Social Media Location Mobile หมายถึง การตลาดแบบออนไลน์ก้าวหน้าทันสมัยมากขึ้นจึงต้องมีการพัฒนาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยจะนำ Social network เข้ามาเป็นตัวช่วย
So ย่อมาจากคำว่า Social คือ สังคมออนไลน์ ซึ่งปัจจุบันที่โด่งดังคือ Facebook , Twitter มีคนใช้งานทั่วโลกแล้วมากกว่า 2 พันล้านคน จากจำนวนประชากรทั้งหมด 5 พันกว่าล้านคนทั่วโลก และใน 1 นาที มีคนโพสต์ข้อความใน Facebook มากกว่า 700,000 ข้อความ และมีคนค้นหาข้อมูลใน Google มากกว่า 700,000 ครั้ง
Lo ย่อมาจากคำว่า Location คือ สถานที่ หมายถึงอะไร หมายถึง Google Map หลายเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ บริษัท หรือเว็บไซต์ส่วนตัวได้มีการใช้งาน Application ที่ชื่อว่า Google Map เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าหรือทัวร์ต่าง ๆ เช่นการปักหมุดร้านค้า สถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์หรือทัวร์ต่างๆ
Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile คือ ในที่นี้ไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถือธรรมดา แต่เป็น SmartPhone , iPhone , Tablet ต่าง ๆ ที่ได้ถูกพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต ถ้าสังเกตุดีดี บนรถไฟฟ้าหรือตามสถานที่ต่าง ๆ จะมีคนใช้โทรศัพท์กันมากขึ้นแต่ไม่ใช่โทรศัพท์คุยนะค่ะ แต่เป็นในลักษณะเลื่อนหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูล อัพเดทสถานะหรือแม้แต่พูดคุยกับเพื่อนออนไลน์
ZMOT หรือ Zero Moment of Truth
ZMOT หรือ Zero Moment Of Truth
ในนิยามความหมายของช่วงเวลาต่าง ๆ ออกมาตามประสบการณ์ของลูกค้า ดังต่อไปนี้
บทความการวางแผนธุรกิจในแต่ละช่วง (สำหรับตัวอย่างนี้เป็นธุรกิจยานยนต์) โดยแยกออกมาเลยว่าช่วง ZMOT , FMOT , SMOT ธุรกิจควรต้องปรับปรุงอะไรบ้าง และเมื่อเรามีหัวข้อตั้งต้นแล้วก็นำแผนกลยุทธ์นี้ไปแตกเป็นประเด็นเพื่อทำงานตามแผนที่วางไว้ต่อไป
สรุปได้ว่า ZMOT หมายถึง ช่วงที่ลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้าจริงอย่างการ เริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ
อ่านแล้วทำความเข้าใจได้ดีค่ะ การตกแต่งสวยงามมาก ๆ ค่ะ
ตอบลบตกแต่งได้สวยงามดีค่ะ น่าอ่าน รายละเอียดชัดเจนดีค่ะ
ตอบลบ